盼之游戲服務是一家主營游戲虛擬財產交易的服務平臺，目前已經成立6年并覆蓋到190余款熱門游戲。平臺用戶數超過千萬，至今成功保障了上百萬筆游戲賬號交易。
本次Chinajoy 2024，盼之首次搭起了自己的展臺。相比其他展臺以展出內容為主，盼之的展臺更像是一個玩家加油站，針對逛展玩家的痛點需求來設計，幫助他們解決逛展中經常出現的困難，可以說是把自己服務玩家的理念搬到了線下。
盼之的展臺包含兩大主題“傳遞游戲快樂”和“該我玩了”，展臺玩法包含現場游戲抽卡互動、現場拼裝大賽、知名Coser親密互動、B站知名UP歌舞表演等，活動中還會邀請玩家上臺贏取PS5主機等大獎。
展區設計也十分貼近玩家需求，除了有5個化妝間、2個換衣間、8人標準的專屬充電區外，還有一個小型的吧臺，Coser和玩家們都可以把這里當成歇腳點。
另外展區內還有一個游戲文化長廊，展出了不少20世紀80年代至今標志著游戲歷史的藏品。其中像是街機什么的還可以親自上手試玩。
在盼之的展臺，我們還遇到了他們的品牌總監丁翹楚先生，并請他談了談盼之的業務發展，并對虛擬財產交易這個市場領域交流了看法和意見。以下為本次采訪的詳細內容：
——我們知道盼之主要業務是圍繞游戲賬號、游戲道具展開，當初創立為什么會選擇這一方向呢？
丁翹楚：偉大的商業很多都是因為創始人本人在生活或者工作當中遇到問題，這意味著有問題就有需求，進而產生了解答。我們的創始人在生活當中是個非常熱愛游戲的人，他自己在游戲交易的過程中就被人騙了，然后他發現求助無門。其實那個時候相關的法規也不是特別完善。所以他就想那既然會有這樣的需求，就一定要有人去從事這樣的行業，于是他就開展了這個業務。
——在您的記憶中，當時（2018年）關于虛擬財產交易這塊，市場的環境是怎樣的？
丁翹楚：在2018年這個市場已經開始興起了，但當時關于玩家財產的歸屬其實缺乏特別明確的規定，所以市場也不是十分規范，這個行業處在一個野蠻生長的階段。其實很多互聯網領域的前期都是這樣的，因為都是些新的東西，普遍缺乏標準的規范。
——那么在這些年的發展中，盼之有沒有遇到過什么比較大的危機？是如何解決的呢？
丁翹楚：我們遇到過差不多兩到三次危機，第一次危機很明顯的就是創立初期，我們這個行業其實核心在于消費者和你之間的互相信任。我們如何創造第一批用戶，這個是我們的第一個危機。因為我們開始的時候，這個行業已經開始是一個野蠻發展期，意味著你會面對很多強大的競品。我們在這個過程當中就要花費很多的精力，相比于競品我們要更貼心的去做一對一的服務，這第一個危機我們是純靠汗水去突破的。
第二個是我們從一個小工作室向正規公司化轉變的時候，在過程當中會有很多事跟不上我們的企業規模發展這樣一個危機，我相信在風口的互聯網企業很多都會遇到這樣的問題。在這個時候，我們的老板可能相對比較眼光靠前一些。我們率先進行了公司化的改革，率先開始跟各個相關部門進行聯系合作，通過他們的幫助使我們走得更專業，更穩健，從而度過了這個危機。
第三個危機，在于現在外界環境現在做得越來越好，行業信息在逐漸透明化，以至于各大資本已經盯上了這個市場領域。那此時我們要做的就是把我們的優勢發揮到最大，正面去參與市場競爭。我相信只要更努力跟消費者站在一起的企業就一定會活得下來。
——對于盼之來說，您心中最堅持的理念是什么，您認為這個理念現在有順利實現嗎？
丁翹楚：有順利實現。我認為我們堅持的理念只有一個，就是跟我們的用戶站在一起，這話可能聽起來比較空，但實際上并不是，我們在我們和用戶的利益中間往往更傾向于用戶的利益。雖然短期看我們可能會受影響，但我相信從長期看我們跟用戶的利益是一致的。雖然實現了，但并不順利，在過程當中會有很多的困難，有我們員工會產生迷茫，有用戶對我們的不信任，有同行對我們的攻擊等等。但沒有關系，我們就在這個路上一直堅定走下去，因為我們相信這個理念。我認為這個理念的實現是一個立場，而不是結果。如果你打算當一個好人，那么你從一開始就可以是一個好人，我認為這個實現起來并不會有什么困難。
——您認為盼之目前所提供的的服務主要有哪些優勢？
丁翹楚：我覺得第一個是我們過往積累的用戶口碑，我們最開始是從武俠類角色扮演游戲做起的，我們在這個領域深耕之后，發現我們跟用戶的粘性跟我們與用戶相處的時間會形成一個正相關的曲線。只要這個曲線是健康的那么用戶就會跟我們在一起，這也是我們最基礎的一個支撐。其實這個市場有點像10多年前的英語培訓行業，很多人都在做，但差別就是看細節。其中能為用戶著想，做到能跟用戶粘在一起的，就會有比較快速的成長。
——經歷了數年發展，您對現在（2024年）虛擬財產交易的市場環境又怎么看？
丁翹楚：我覺得市場層面還是有一些阻礙，但整體上看沖力是大于阻礙的，這個沖力來源于國家政策給我們提供的自信，因為國家已經許可這個行業的存在。第二個是消費者給我們帶來的信心，第三個是我們自己的成果給我們帶來的驕傲。至于阻礙是我們畢竟跟游戲發行方可能存在短期的利益對沖，我相信這一定是短期，不是長期的。在當前環境下，我們做的事情可能不被某些發行商所理解，但沒關系，我們繼續做下去，相信游戲廠家逐漸會明白當用戶的資產循環速度更快，就會有更多的人進入相關的游戲圈，那時大家的盤子才能做得更大。我堅信是這樣的。
——可能很多游戲公司并不鼓勵虛擬財產交易，對此您是怎么看的呢？
丁翹楚：我覺得既然是國家允許的，那我們就是可以做的。另外，我想跟所有的游戲廠商說一聲，我們能形成合作關系。我們能讓更多的人能夠參與到，用更低的門檻參與到你們的游戲當中，我相信當下游戲廠商互相競爭的這個激烈程度來看，誰獲得各界廣大的群眾的數量，誰就能成為最后的贏家，所以我覺得這個中間沒有相互的利益沖突，至少沒有長期的。
——您認為這塊市場未來還會有怎樣的趨勢和變化？
丁翹楚：我認為當前我們的用戶會更明白這個行業存在的價值。對于游戲廠商來說，我相信他們終究有一天會逐漸的接納這樣的想法，跟我們一起把這個行業做好，重要的是讓更多的玩家用更低的門檻參與到游戲當中。
——盼之今后有沒有想要去實現的目標？
丁翹楚：我們盼之在不久前制定了一個新的愿景，就是我們要做最酷的游戲玩家服務公司，甚至打算把業務拓展到全球范圍。目前國外做這塊的并不多，而國內這方面是十分領先的，所以我們有自信能把業務推向國際。
——除了虛擬財產交易外，盼之還有沒有想要嘗試進軍的其它領域？
丁翹楚：剛才說到我們的我們的愿景是成為最酷的玩家服務公司。這就意味著它絕對不僅僅只是賬號交易，它會涉及到社交、陪玩，跨游戲之間的玩家交互、賽事舉辦等等一系列的讓玩家更有沉浸感地進入到游戲圈的領域。只要是玩家需要我們提供服務的地方，我們都可以嘗試去做。
——非常感謝您今天接受采訪。
