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評(píng)分系統(tǒng)進(jìn)行巨大變動(dòng)
過(guò)去幾個(gè)月，我們一直在消化諸位對(duì) Steam 用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)的反饋與報(bào)告。另外，我們也在忙著調(diào)整之前的用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，并評(píng)估它的哪些功能最需要得到改善。今年五月我們的改動(dòng)令近期評(píng)測(cè)的權(quán)重更高，對(duì)快速更迭的游戲產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，這會(huì)向其用戶顯示更有價(jià)值的參考信息。我們目前這次更新則向現(xiàn)有系統(tǒng)增加了過(guò)濾與排序權(quán)限，并再次調(diào)整了默認(rèn)顯示信息的權(quán)重，將優(yōu)先展示最近，最有幫助和最具相關(guān)性的評(píng)測(cè)內(nèi)容。
新的過(guò)濾選擇與默認(rèn)設(shè)置
我們了解不同玩家在購(gòu)買游戲時(shí)依據(jù)的信息的優(yōu)先級(jí)并不盡相同。因此，過(guò)濾系統(tǒng)能夠允許你更加方便地查看不同語(yǔ)種，不同購(gòu)買來(lái)源的游戲評(píng)測(cè)，也能更方便地分別查看好評(píng)與差評(píng)。這些設(shè)置能夠讓你更全面地查看游戲的評(píng)測(cè)，了解人們針對(duì)此款產(chǎn)品不得不發(fā)表的意見(jiàn)，并使得你更方便地概覽為何游戲會(huì)受到好評(píng)。
引入這些過(guò)濾工具后，我們的默認(rèn)設(shè)置能夠?yàn)橛脩籼峁┳钣袃r(jià)值的產(chǎn)品評(píng)測(cè)概覽。默認(rèn)情況下顯示的信息為使用客戶端語(yǔ)種的來(lái)自 steam 商城消費(fèi)者的評(píng)測(cè)（如果你同時(shí)使用多種語(yǔ)言，也可以在設(shè)置中調(diào)整優(yōu)先情況）。
另一個(gè)重大變化是，在游戲信息中的評(píng)分將不再囊括來(lái)自非steam商城用戶的評(píng)分，即不再包括通過(guò)激活key獲得游戲的用戶評(píng)分。這項(xiàng)改動(dòng)的主要原因參見(jiàn)下文：
評(píng)分
目前的評(píng)分系統(tǒng)是 2013 年 11 月 26 號(hào)投入使用的。這套系統(tǒng)的主要目標(biāo)，同時(shí)也是我們一貫的目標(biāo)，是為了幫助消費(fèi)者在購(gòu)買新游戲時(shí)作為有價(jià)值的參考。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我們鼓勵(lì)玩家撰寫(xiě)評(píng)測(cè)，分享游戲體驗(yàn)，這樣其他玩家在購(gòu)買游戲時(shí)就能大體了解他們是否會(huì)喜歡這款作品。
隨著某一款游戲的評(píng)測(cè)數(shù)量激增，玩家變得很難分辨大家總體上對(duì)這款游戲的綜合評(píng)價(jià)，為了更容易分辨那些玩家推薦購(gòu)買的產(chǎn)品，我們創(chuàng)造了用戶評(píng)分系統(tǒng)。為了盡可能讓評(píng)分保持透明，分?jǐn)?shù)其實(shí)是好評(píng)所占總體評(píng)價(jià)的百分?jǐn)?shù)。
我們明白評(píng)分對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)已經(jīng)成為非常重要的參考依據(jù)，用來(lái)判斷游戲是否符合他們的期望。但對(duì)很多開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，這個(gè)評(píng)分也同時(shí)變成了他們非常在意的一項(xiàng)數(shù)據(jù)，為了讓它顯得更“漂亮”，他們甚至開(kāi)始采用一些不光彩的欺詐手段來(lái)讓評(píng)分顯得更加好看。
我們注意到，開(kāi)發(fā)者操縱評(píng)分的主要手段是通過(guò)分發(fā)他們的 steam key,并鼓勵(lì)這些使用 key 獲得游戲的用戶為他們撰寫(xiě)好評(píng)。一些開(kāi)發(fā)者甚至組織了他們自己的系統(tǒng)來(lái)在其他帳號(hào)上使用這些 steam key。某些組織和機(jī)構(gòu)甚至?xí)峁└顿M(fèi)服務(wù)來(lái)撰寫(xiě)好評(píng)。
Steam key 如何影響評(píng)分
開(kāi)發(fā)者分發(fā)或者在其他在線或零售商城中出售 Steam Key 一直都是免費(fèi)的，這點(diǎn)將來(lái)也不會(huì)有變化。但是，這些 Key 非常容易被用于有技巧地影響評(píng)測(cè)分?jǐn)?shù)。
分析 Steam 產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，對(duì)比那些直接從商城購(gòu)買游戲的玩家評(píng)測(cè)數(shù)據(jù)后，我們發(fā)現(xiàn)，至少有 160 款產(chǎn)品在通過(guò) Steam Key 渠道獲得的用戶產(chǎn)生了具有相當(dāng)分量的 Steam 好評(píng)。當(dāng)然，這可能也是非常合情合理的情況，有些游戲在 Steam 外的渠道有非常大的用戶群體，有些游戲的好評(píng)則來(lái)自早期測(cè)試玩家或者是 Kickstarter 眾籌的支持者，這些玩家對(duì)游戲有所投入會(huì)更容易給出好評(píng)。
但總體上講，顯而易見(jiàn)這一渠道存在濫用情況，產(chǎn)生了大量重復(fù)或生成的垃圾評(píng)測(cè)，也有不少評(píng)測(cè)來(lái)自一些與開(kāi)發(fā)者相關(guān)聯(lián)的帳號(hào)。面對(duì)這種情況，我們將不吝采取封號(hào)甚至與開(kāi)發(fā)者中止商業(yè)合作等各種手段來(lái)阻止規(guī)則繼續(xù)被破壞。
目前 Steam 社區(qū)中有價(jià)值的用戶對(duì)反應(yīng)產(chǎn)品是否有刷分嫌疑非常有幫助，同時(shí)我們卻已經(jīng)越來(lái)越難以判斷評(píng)測(cè)究竟來(lái)自合法的 Steam Key 分發(fā)渠道還是有技巧的刷分行為。
對(duì)評(píng)分系統(tǒng)的調(diào)整
綜上所述，我們決定對(duì)評(píng)分的計(jì)算方式進(jìn)行改動(dòng)。從今天開(kāi)始，我們游戲頁(yè)面頂部顯示的最近和最熱評(píng)分將不再包括那些通過(guò) Steam Key 獲得游戲的用戶的數(shù)據(jù)。
那些通過(guò) Steam 外渠道（無(wú)論是分發(fā)網(wǎng)站，還是購(gòu)買自其他數(shù)字或零售商城，抑或來(lái)自開(kāi)發(fā)者提供的測(cè)試Key）獲得游戲的用戶依然能夠撰寫(xiě)評(píng)測(cè)來(lái)分享他們的游戲體驗(yàn)，但這些評(píng)測(cè)并不會(huì)計(jì)入頁(yè)頭好評(píng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之中。這些評(píng)測(cè)也依然會(huì)正常在steam頁(yè)面顯示，但不再影響評(píng)分。
這項(xiàng)變動(dòng)意味著大約有 14% 的游戲分?jǐn)?shù)評(píng)級(jí)會(huì)出現(xiàn)變動(dòng)：有些會(huì)上升，有些會(huì)下降。多數(shù)評(píng)級(jí)變動(dòng)出現(xiàn)在游戲評(píng)分處于評(píng)級(jí)邊緣的情況，比如之前的評(píng)分位于 69% 或者 70% 這樣的位置，這種情況下，1% 的變動(dòng)就會(huì)讓一款游戲從特別好評(píng)滑向褒貶不一。大約有200款只有寥寥幾篇評(píng)測(cè)的游戲?qū)⒉辉贀碛性u(píng)分，直到有足夠的 steam 商城用戶為他們撰寫(xiě)評(píng)測(cè)。無(wú)論如何，評(píng)測(cè)本身還會(huì)保持存在，并且顯眼地展示在商城頁(yè)面之中。
未來(lái)的計(jì)劃
我們意識(shí)到這些變動(dòng)尚且沒(méi)有涵蓋Steam社區(qū)用戶的全部反饋和意見(jiàn)。我們還會(huì)繼續(xù)著手解決這些問(wèn)題，主要是最有價(jià)值評(píng)測(cè)相關(guān)的調(diào)整：
有很多有價(jià)值的評(píng)測(cè)和總體的用戶評(píng)價(jià)并不匹配。例如，一些非常杰出的評(píng)測(cè)意見(jiàn)會(huì)招來(lái)大量的沒(méi)有幫助評(píng)價(jià)。我們需要提供一種方法來(lái)面對(duì)社區(qū)意見(jiàn)存在大量分歧的情況。此外，還存在一種情況，即一些成組織的用戶總會(huì)持續(xù)地標(biāo)注某些評(píng)測(cè)對(duì)其有用，這樣無(wú)疑會(huì)歪曲真實(shí)的評(píng)價(jià)情況。以上這些顯然并非理想狀況，因此，我們?cè)谘芯恳环N方法，不至于讓少數(shù)用戶對(duì)整套系統(tǒng)產(chǎn)生巨大影響。
此外，一些無(wú)關(guān)評(píng)測(cè)會(huì)僅僅因?yàn)橛腥楸粯?biāo)記為有用。它們對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買游戲并不能提供真正有價(jià)值的信息，因此，我們會(huì)采用一些手段來(lái)更好地識(shí)別和過(guò)濾這些評(píng)測(cè)。
我們知道，只有為用戶提供值得信任的數(shù)據(jù)，它才真正具有價(jià)值。我們今天所進(jìn)行的這些調(diào)整正是以弭除我們發(fā)現(xiàn)的那些濫用作為目標(biāo)。我們將為用戶提供更加受控的信息，用來(lái)幫助評(píng)估游戲是否值得入手。
一如既往，歡迎你們向我們反饋你們的意見(jiàn)。
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